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简化客户服务响应工具

Desk.com是一个以小型企业和调查为重点的客户服务整合服务。将来自所有社交媒体网站的所有传入客户消息集成到一个基于列表的系统中，可以从多设备仪表板访问。

随时随地提供帮助

Desk.com最直接的功能是其全能式仪表板，可以显示来自多个来源的所有客户沟通。这些工单可以分配给适当的团队成员或使用预设答案进行回复。回复通过其原始平台发送，因此在Facebook上发送查询的客户将收到类似的消息。除此效率工具外，Desk.com还具有满意度和绩效评分，以衡量客户的整体体验和代理的服务能力。这些分数可以作为图表或历史变化集来查看，以及单个客户的过去互动和满意度变化。该服务还可以自动构建过去查询的数据库，从而使客户能够回答自己的简单问题。该服务按代理人的功能滑动比例可用，提供免费试用版，但没有免费订阅。